当ページのリンクにはプロモーションが含まれています。
小学生になると毎日使うランドセル。
一年生の間は黄色いランドセルカバーがついているので、傷から守るためのランドセルカバーをつけなくても大して傷つくことはないと思っていました。
しかし、物の扱いが上手じゃないのが一年生。
カバーがついていたにも関わらず、たった一年で表面の皮が破れてしまって、下地が見えてしまっている部分がちらほら。
「男の子は無償修理の保証があるランドセルがいいよ。」と耳にしていたので、ランドセルを購入する際に条件に入れていたのが無料保証。
折角2年生になるのだし、ランドセルもピカピカ心機一転がいいよね、と息子と相談してランドセルを修理してもらうことにしました。
- ランドセル修理の手順
- 実際にかかった期間
- 仕上がりの様子
修理に出すか悩んでいる方は参考にしてみてください。
修理の手順
まず、実際に修理をして戻ってくるまでの流れを説明します。
息子が使っているランドセルは土屋鞄のものになるので、土屋鞄のランドセルの無料修理方法の一例になります。
メーカーにより方法は異なると思いますので、土屋鞄以外の方はメーカーにお問い合わせください。
- 電話、または問い合わせフォームよりランドセル修理の希望を依頼する
- 配送会社のドライバーの方が貸し出し用のランドセルを自宅まで届けてくれる。
貸し出し用のランドセルを受け取り、修理に出すランドセルをドライバーの方に預ける - 修理には4週間ほど時間がかかり、出来次第、土屋鞄より連絡が来る
- 修理済みのランドセルが自宅に届く。
配送会社のドライバーの方に修理済みのランドセルと引き換えに貸し出し用のランドセルを預ける。
以上で修理完了です。
実際に修理依頼してみた
1年生が終了した3月下旬。
息子のランドセルはこんな状態でした。
角が擦り切れてぼろぼろになっています。
新2年生に向けてランドセルを修理しようと思い、まずは土屋鞄の公式ホームページを調べてみることに。
ランドセルの無償修理の対象は以下の通りのようです。
息子のランドセルの場合、【サポート期間】はクリアしているのですが、【修理の対象外となるもの】の「使用に支障をきたさない傷や落書き」というものが該当するのか怪しいなと思いました。
ランドセルのかぶせの下側と本体の下側の両方の角の部分が削れていているのですが、完全に穴が開いているわけではないので使おうと思えば問題なく使えると思います。
しかし、見た目の問題もですが、外側の皮が削れてなくなってしまっているので、雨などで濡れた時にしみてこないか心配です。
「問い合わせてみて断られたら諦めよう」と思い、まずは問い合わせてみることに。
お客様サポートに問い合わせ
今回、わたしは電話にて問い合わせました。
電話による問い合わせは平日10:00～17:00までなのでご注意ください。
問い合わせフォームからなら24時間可能です。
問い合わせ時に話した内容は
という感じでした。
修理してもらえるか心配でしたが、「水濡れでしみてくる等の心配はありませんが、修理します」とのこと。
もし断られたら6年間保証があるからって土屋鞄選んだのに意味なくなるやん。
と心配していたので、安心しました。
単純ですが、土屋鞄選んでよかった！と思った瞬間です。
春休み期間中に修理が終わればな、と思っていたのですが、修理には4週間ほどかかること、また修理するランドセルの最短引き取り日が5日後であることから春休み終了までに間に合いそうにありません。
でも大丈夫！！！
土屋鞄は修理中に代替えランドセルを貸し出してくれるのです！
運よく、現在息子が使用しているものと全く同じものの貸し出しがあるらしく、そちらを貸してくださるそうです。
長期休み期間に修理に出さないとランドセルなしで学校に行くことになる？
と思っていたのですが、そんな心配は無用でした。
さすが土屋鞄さんですね！
なのでわたしは今回春休みをわざわざ狙って修理依頼をしましたが、あえて休み期間でなくてもランドセルなしの期間ができるわけではないので大丈夫そうです。
ランドセル引き渡し
ランドセルを修理に出す前に、準備しておくことが2点あります。
お客様サポートセンターでの問い合わせ時に、配送会社のドライバーの方がランドセルを引き取りに来てくれる希望の日時を聞かれます。
その希望通りに、ドライバーの方が貸し出し用のランドセルと引き換えに、修理に出すランドセルを引き取ってくれます。
以上で、修理の受付は完了です。
貸し出し用のランドセルには、以下のような説明書が入っていました。
到着と修理内容確認の電話連絡
ランドセルを発送後、１週間ほどして、土屋鞄のお客様サポートから電話がありました。
電話で話した内容は以下の通りです。
- ランドセルの状態を確認後、最終的に決定した修理内容の確認
- 修理期間の目安
今回の修理は、破損部分に色を上からかぶせるという内容のものだったので、期間はおおよそ４週間で完了するとのことでした。
修理内容について了承したので、いよいよランドセルの修理が始まります。
修理方法の変更
修理が開始して３週間ほど経った頃、再度土屋鞄から連絡がありました。
色かぶせの修理がランドセルの素材上うまくいかなかったようで、修理内容を変更したいとのことでした。
- 大きな修理になるので、見た目が大きく変わってしまうこと
- 修理期間がさらに４週間ほど伸びること
以上２点を了承し、再度修理が開始されました。
修理完了！
修理方法変更の連絡から、ちょうど４週間ほど経った頃に、修理完了の電話がかかってきました。
ランドセルを修理に出した時と同じように、貸し出しランドセルと修理に出していたランドセルを交換するための希望日時を伝え、数日で配送業者の方が来てくれます。
手順は「ランドセル引き渡し」とおなじです。
そして、戻ってきたランドセルはこちら！
新品同然やん！
めっちゃきれい！
ほんまに！
丁寧な修理してくださって感動やわ。
修理お願いしてよかった！
フタや前胴などを交換しているので当たり前なのですが、本当に新品にしか見えない仕上がりです！
使えないほど大破していたわけではないのに、ここまできれいにしてくださって、職人さんの技術に感動です！
ランドセルの中には、修理の詳細を記載した紙が入っていました。
ランドセル全体を点検してくださったようで、細かな調整もされていました。
修理に出してみて
使用することが困難になるような大きな傷以外、修理は対応してくれないのかなと思っていましたが、
小さい傷でも修理対応してくれる！
※メーカーにより対応に違いがある場合あり
小さい傷でも、使う本人や親御さんが気になる場合は、一度購入したメーカーに相談してみましょう！
今回、土屋鞄さんはとっても丁寧な対応をしてくださったので、ランドセルの傷や破損が心配な方には絶対に土屋鞄のランドセルをおすすめします！
【補足】ランドセルカバーについて
ランドセルを１年使ってみて、フタの角の部分が擦り切れやすいことがわかりました。
（子どもの使い方に個性があって、それぞれ傷つく部分が違うのかもしれませんが…）
フタの擦り切れを直すには、大掛かりな修理が必要になることが今回の修理でわかったので、出来るだけ修理をせず、きれいに使うため、ランドセルカバーを購入しました！
公式のランドセルカバーもあるのですが、カバー自体も傷ついたり汚れたりするので、消耗品だという口コミを見かけたので、安く楽天で購入することに。
ランドセルカバー 透明 女の子 男の子 雨 かわだい Clear×Solid 全10カラー
実際にこちらを使っていますが、土屋鞄のRECOシリーズに問題なく使えるサイズ感でした。
幅はジャストサイズで、ずれることはないです。
長さは若干短いですが、上の部分は傷つくことがあまりなさそうなので気になりません。
若干短いお陰か、開け閉めの際、干渉することがないので、このくらい余裕があった方がいいのかもしれません。
- 紐で固定するタイプなので、背フックのないランドセルでもつけられる
- 全10色あるので、様々な色のランドセルに合わせられる
- 子どもが安心して使える素材を使用
小学生の見守りGPSについてはこちらの記事で↓
コメント